Politique de retour et de remboursement Rosalie Equestrian

Délai de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit être :

Dans son état d'origine, non utilisé et non lavé
Dans son emballage d'origine
Accompagné du bon de commande ou de la facture

Produits en précommande

Les articles commandés en précommande sont soumis aux mêmes conditions de retour que les articles en stock.

Le délai de rétractation de 14 jours commence à courir à compter de la réception effective du produit, et non à compter de la date de commande.

Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à contact@rosalie-equestrian.com .

Nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour effectuer votre retour.

Vous pouvez également effectuer votre demande directement depuis votre compte client.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé à la réception ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué conformément aux délais légaux, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.