Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Rosalie Equestrian

Délai de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit être :

Dans son état d'origine, non utilisé et non lavé
Dans son emballage d'origine
Accompagné du bon de commande ou de la facture

Produits en précommande

Les articles commandés en précommande sont soumis aux mêmes conditions de retour que les articles en stock. Le délai de rétractation de 14 jours commence à courir à partir de la date de réception effective du produit, et non à partir de la date de la commande.

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à contact@rosalie-equestrian.com. Nous vous communiquerons les instructions d'expédition. Vous pouvez également effectuer votre demande directement via votre compte client ici.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Exceptions

Ne peuvent pas être retournés :